Politique d’expédition
ARTICLE 1 — COÛTS DE LIVRAISON
Canada
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes d’abonnement et de produit de plus de 100 $ partout au Canada.
- Les commandes de magazines ont un frais de livraison de 2,50 $ par magazine.
- Il est très important de bien vérifier l’adresse lorsque vous passez une commande.
- Nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés s’il y a une erreur ou que vous oubliez un détail (ex. numéro d’appartement) dans votre adresse.
- Pour les achats en numérique, ceux-ci seront immédiatement offert après le paiement pour les produits en vente ou lors de la mise en ligne pour les produits en prévente.
Autres pays
La livraison vers d’autres pays n’est pas offerte pour l’instant dans la boutique en ligne. Vous pouvez cependant nous contacter via ce formulaire et nous pourrons vous faire parvenir nos produits.
ARTICLE 2 — DÉLAIS DE LIVRAISON
Québec et Ontario
- Votre commande sera préparée et quittera notre entrepôt au maximum 3-5 jours ouvrables* suivant votre achat.
- Votre colis arrivera ensuite à votre domicile en 2-3 jours ouvrables* selon votre secteur.
- Il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur.
- Lorsque votre commande quittera l’entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre numéro de repérage afin de suivre votre colis.
- Ce numéro sera actif de 24 h à 48 h après l’avoir reçu.
National (reste du Canada)
- Votre commande sera préparée et quittera notre entrepôt au maximum 3-5 jours ouvrables* suivant votre achat.
- Votre colis arrivera ensuite à votre domicile en 5-7 jours ouvrables* selon votre secteur. il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur.
- Lorsque votre commande quittera l’entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre numéro de repérage afin de suivre votre colis.
- Ce numéro sera actif de 24 h à 48 h après l’avoir reçu.
*veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme durant les ventes (Vendredi Fou, Cyber Lundi, Boxing Day) et lors du temps des fêtes.
ARTICLE 3 — COLIS ÉGARÉ
Votre colis semble égaré. Que faire ? Communiquez directement avec le transporteur (ex. Poste Canada) avec votre numéro de suivi. Ce sont eux qui pourront vous dire exactement où votre colis se trouve. Si jamais ils vous mentionnent qu’ils ne retrouvent pas (c’est plutôt rare), écrivez-nous avec ce formulaire, et nous allons vous assister.
ARTICLE 4 — REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON
Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables. Veuillez aussi noter que si vous faites une erreur dans l’adresse, la seconde livraison sera à vos frais en tout temps (même si vous avez eu droit à la livraison gratuite lors votre premier envoi).
Mise à jour : 7 septembre 2023